信念・思い

ミスした人を吊るし上げて何の意味があるのさ

投稿日:2016年5月2日 更新日:




会社でミスをした時ってどんな気持ちになりますか?

僕はめっちゃ凹みます。

この世の終わりだ、くらいに凹みます。

で、なんでミスったのかを検証して、次にまた同じミスをしないように努力をする。

でもめっちゃ凹みます。めっちゃ反省します。

と言うのも、[keikou]世の中には偉い人が大勢の前でミスした人を罵倒して悦に浸る会社がある[/keikou]らしいんです。

はい、僕が勤める会社です。

大勢の前でミスした人を罵倒する「吊るし上げ」

いわゆる[keikou]吊るし上げ[/keikou]ってやつです。

きっと僕の職場だけじゃないはず。

従業員がみんな揃っている前でグチグチグチグチ。

あれって何の意味があるんでしょうか?

確かにミスは良くないことです。内容によっては許されないミスもあるでしょう。

でも、そのミスに対する注意喚起が"吊るし上げ"ってどうなの?って僕は思うのです

吊るし上げられた人はどう思うのか?

冒頭でお話しした通り、よほど責任感が欠如した人でない限り、ミスした時ってほとんどの人が自分を責めたり落ち込んだするものだと思うんです。

そして、しっかり反省するものだと思うんです。

それに追い打ちをかけるように吊るし上げたところで、本人はさらに深く反省したりするでしょうか?

少なくとも僕は、

この場から早く逃げたい。

なんでここまでされなきゃいけないんだ。

などと思ってしまいます。

そしてその後の業務は、「吊るし上げられないように」萎縮した状態で行うようになります。

そんな状態で仕事をしていても、スキルアップや成長なんてしません。

積極性が失われてしまうからです。

吊るし上げを見させられた人はどう思うのか?

従業員を吊るし上げるのは、起こったミスを共有し、今後他の従業員が同じミスをしないようにするためだと聞いたことがあります。

そのことは確かに良いことだと思います。

どのような状況でどんなミスが起こり、どうやってリカバリーしたのかということを共有するのは正しい。

でも実際はどうでしょう?

偉い人の「ミスしてくれやがって!」という個人的な感情が明らかに入っているし、
ミスに対する事実をただ共有すればいいものを、わざわざ個人攻撃に走っているというのが実態です。

それを見せられる従業員は果たしてそのミスに対する情報をきちんと受け止められるでしょうか?

僕の職場は業務柄ミスが付き物で、毎週のように従業員の吊るし上げが行われています。

それを毎週見せられて思うのは、「自分も気をつけよう。」ではなく、「かわいそうだな。」とか「ここまでしなくてもいいのに。」ってことです。

ミスを糧に人は成長する

余程の天才でない限り、長いサラリーマン人生でミスをしたことがない人なんていません。

人はミスをして、なぜミスをしたのか"自分の頭"で考えて、次に同じミスをしないように努めるから成長するんです。

誤解しないでいただきたいのは、僕は「ミスをしてもいい。」と言いたいわけじゃありません。

ミスをした時の会社としての対応が吊るし上げってどうなの?ってこと。

誰もミスをしたくてしてるんじゃないんです。1番反省しているのは本人です。

そして、起こったミスを共有する方法は、そのミスに対する情報だけを伝達すればいい。

大勢の前でミスをした人を罵倒することは絶対に間違っている と僕は声を大にして言いたい。

吊るし上げられた本人も、それを見せられる方も、後に残るのは負の感情だけです。

僕も職場ではこの記事に書いたようなことを偉い人に訴えかけてはいます。なかなか上手くいかないけれど、そんな悪習が早くなくなって、ミスをしても前向きに捉えられる環境を作っていきたいものです。

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ころりん

FUJIFILM X100FとNIKON D5300を使用。写真、DAP、アニメ、ブログ作りが好きです。お気軽にお問い合わせください。

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